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A tradicional rede varejista Lojas CEM deu início a modernização de sua operação com a implementação do ERP digital SAP S/4HANA. Com a solução, a rede CEM terá no ERP uma plataforma para consolidar dados de todas as unidades, tendo também acesso as diferentes informações de negócios em tempo real para agilizar a tomada de decisão. Atualmente, a Lojas CEM conta com 278 lojas, um centro de distribuição e um segundo em construção.

Além do ERP, o processo de modernização da gestão inclui a adoção nos próximos cinco anos das soluções de CRM e gestão da experiência do cliente apoiado no portfólio SAP CX e SAP Qualtrics, e ainda um impulso na jornada de e-commerce com as soluções de SAP Marketing Cloud. A Lojas CEM também cuidará da contratação, retenção e desenvolvimento dos seus mais de 11 mil funcionários com o SAP SuccessFactors.

“Esperamos nos próximos 18 meses concluir a migração do nosso ERP doméstico para a plataforma da SAP. A escolha pelo S/4HANA levou em consideração a capacidade de estruturarmos toda a nossa inteligência de sistemas em uma só aplicação e, na sequência, vamos incluir as novas aplicações. Batizado de Everest, é um movimento que inclui todas as áreas da empresa para preparar a Lojas CEM para o crescimento projetado para os próximos 20 anos”, explica Roberto Benito Junior, diretor de TI.

Segundo o executivo, a rede segue investindo na construção de um novo centro de distribuição e, mesmo durante a pandemia, a companhia manteve os planos de abertura de novas lojas para 2020. A desaceleração causada pela crise serviu de incentivo para finalizar o planejamento de substituição da plataforma desenvolvida internamente, já que esta não oferecia mais capacidade de inovação e adoção de novas tecnologias.

“O SAP S/4HANA será a nossa plataforma de sustentação do negócio e se mostrou uma aplicação que atende todas as nossas necessidades de transformação digital com um sistema que vai permitir modernizar processos e criar condições para que nossos times dediquem mais esforços em projetos de inovação dos negócios”, completa o diretor.

A Essence IT, parceira de implementação da SAP, foi a integradora escolhida para condução do processo de migração para as soluções SAP. Para a solução fiscal, foi escolhida a Alliance Consultoria.

Benito Junior explica que a decisão de substituir o sistema de gestão atual foi tomada no começo de 2020, com a consulta a diversos fornecedores. “Se por um lado a crise do coronavírus trouxe vários impactos no funcionamento da nossa operação, também permitiu maior dedicação do nosso time no planejamento da migração para o novo ERP da SAP e dar início ao projeto, o que para a Lojas CEM era um dos desafios estratégicos para o ano”.

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